Termeni și Condiții de Transport

1. Călătorul se obligă să respecte Termenii și Condițiile de Transport Generale ale companiei Fya Trans. Călătorul este obligat să cunoască prevederile legale în vigoare ale legislației privind transporturile de persoane din România. Prin achiziționarea unui bilet prin agențiile de bilete, direct de la șofer sau on-line de pe www.fyatrans.ro sau partenerii colaboratori, sunteți de acord cu termenii și condițiile următoare, pe care vă obligați să le respectați. Achiziționarea biletului presupune că sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos, indiferent de modalitatea în care sunt afișate sau transmise și pe care vă obligați să le respectați. Totodată este obligația dumneavoastră să vă interesați de ele și să adresați întrebări în caz de nelămuriri.
2. Biletele achiziționate de la agențiile de bilete proprii sau partenere, conducători auto sau on-line nu sunt transmisibile și nu se pot modifica. Biletele de călătorie trebuie să se găsească în permanență asupra călătorului, acesta având obligația sa-l prezinte atât organelor de control ale Statului Român, cât și organelor de control proprii ale transporatorului. Biletul/Tichetul de imbarcare pe care îl primiți fizic/on-line conține toate datele privind îmbarcarea și călătoria dumneavoastră. Biletele sunt nominale, valabile numai pentru titular. Biletele pierdute, distruse sau furate, nu se înlocuiesc, nu se vor emite duplicate, iar persoana respectivă nu va fi despăgubită în astfel de cazuri.
3. Regulile generale privind călătoria copiilor sunt următoarele:
   • Pentru copii până la 5 ani împliniți, dacă nu se cere loc separat, transportul este gratuit.
   • Pentru copiii până la 5 ani pentru care se cere loc separat se achită bilet întreg.
4. Pentru a beneficia de reducerile prevăzute de actele normative în vigoare, pensionarii vor prezenta la achiziționarea biletului de călătorie, cartea sau buletinul de identitate în original și cupoanele eliberate în conformitate cu dispozițiile Legii 118/1990, Legii nr. 147/2000, Legii 189/2000, cu modificările și completările ulterioare. Toate documentele și cupoanele trebuie să fie valabile la momentul călătoriei. Pensionarii au obligația la urcarea în mijlocul de transport să prezinte cartea de identitate pentru a putea beneficia de reducerea cuvenită.
5. Pentru a beneficia de reducerile prevăzute de actele normative în vigoare, persoanele cu handicap, însoțitorii și asistenții personali ai acestora, vor prezenta la achiziționarea biletului de călătorie, cartea sau buletinul de identitate în original a persoanei cu handicap, și cupoanele eliberate în conformitate cu dispozițiile Legii 448/2006, cu modificările și completările ulterioare. Toate documentele și cupoanele trebuie să fie valabile la momentul călătoriei. Persoanele cu handicap, însoțitorii și asistenții personali ai acestora, au obligația la urcarea în mijlocul de transport să prezinte cartea de identitate pentru a putea beneficia de reducerea cuvenită.
6. Prin achiziționarea unui abonament sunteți de acord cu termenii și condițiile următoare:
   • Cardul abonament reprezintă modalitatea prin care orice călător poate beneficia de servicii de transport pe traseele deținute de Fya Trans, cu reducerea tarifelor de călătorie. Abonamentul se emite pentru un număr minim de 20 de călătorii.
   • Cardul abonament are o valabilitate determinată de 35 de zile de la data primei călătorii înscrisă pe acesta, astfel că neefectuarea călătoriilor pentru care acesta a fost eliberat în termenul sus-mentionat, atrage pierderea posibilității de a le efectua, fără restituirea contravalorii acestora. De asemenea nici în decursul termenului de valabilitate a abonamentului nu se pot solicita restituiri de sume de bani corespunzătoare călătoriilor pentru care acesta a fost eliberat.
   • Cardul abonament este nominal și netransmisibil. În caz de pierdere sau deteriorare fizică a cardului abonament, nu se eliberează duplicate. Costul unui nou card de abonament este 10 lei. Folosirea de către alte persoane a cardului abonament ca urmare a pierderii sau transmiterii folosinței acestuia către terți este interzisă și nu angajează în nici un fel transportatorul.
   • Transportatorul va elibera, la cerere persoanelor care achiziționează carduri abonament, factură și chitanță/bon fiscal în vederea operațiunilor de decontare.
7. Prezentarea pentru îmbarcare se face cu minim 20 de minute înainte de ora de plecare indicată pe biletul/tichetul/voucherul de călătorie.
8. Neprezentarea pentru îmbarcare la locul, data și ora înscrise pe biletul de călătorie duce la invalidarea și anularea acestuia, situație în care acesta nu poate fi modificat sau reprogramat. De asemenea, contravaloarea biletului nu va fi restituită indiferent de motivul invocat.
9. Politica de reprogramare a călătoriei:
   • Biletele achiziționate on-line pot fi reprogramate o singură dată, doar dacă solicitarea se face cu minim 24 de ore înainte de ora înscrisă pe bilet.
   • Pentru modificarea biletelor de călătorie achiziționate on-line, Călătorul trebuie să trimită cu minim 24 de ore înainte de ora înscrisă pe bilet, o solicitare cu reprogramarea biletului, în care se vor menționa următoarele: numele și prenumele călătorului, data și ora reprogramării și biletul în format pdf, la adresele de mail: agiasi@fyatrans.ro sau suportIT@fyatrans.ro.
   • Pentru modificarea biletelor de călătorie achiziționate de la agențiile de bilete Fya Trans este obligatorie prezentarea personală la agenția de unde s-a achiziționat biletul sau una din agențiile din Autogara Piatra Neamț/ Autogara Roman/ Autogara Iași cu minim 6 ore înainte de ora plecării precizate pe bilet. Modificările se vor efectua fără costuri suplimentare din partea Călătorului, în funcție de locurile disponibile.
   • Nu se acceptă modificări de bilete prin telefon.
10. Condiții de călătorie:
    • Pentru transportul de persoane pe rutele deținute de SC FYA TRANS SRL, în prețul călătoriei este inclus 1 singur bagaj în greutatea maximă admisă a bagajelor de 20 kg /bilet.
    • Este interzis ca pasagerii să includă în bagajele sale: obiecte al căror transport este interzis prin legi sau reglementări în vigoare în oricare țară de plecare sau destinație sau curse interne, obiecte care sunt improprii pentru transport datorită greutății, dimensiunilor, naturii sau ambalajului, cum ar fi: materiale explozive, muniție, materiale iritante, gaze comprimate (butan, propan, oxigen), lichide inflamabile, animale vii.
    • Pe timpul călătoriei toate persoanele cât și bagajele sunt asigurate atât timp cât sunt în microbuz/autocar. Călătorul este unicul responsabil pentru conținutul bagajelor sale în fața organelor de control legale.
    • În cazul în care intervin probleme legate de verificarea pasagerilor sau bagajelor și timpul acordat depășește timpul alocat pentru acest scop, microbuzul/autocarul își va continua drumul fără pasagerul problemă. Prin urmare, el își pierde biletul de călătorie.
    • Pasagerii sunt obligați ca la îmbarcare și în stațiile de coborâre să-și supravegheze personal bagajele. Nu răspundem de urmărirea bagajelor și pe cale de consecință de lipsa acestora la destinație.
    • Transportatorul nu răspunde pentru bagajele pasagerului. Orice reclamație privind pierderea bagajelor rugăm respectuos pasageri să le îndrepte către autoritățile competente întrucât FYA TRANS SRL nu își asumă răspunderea pentru bagajele pierdute, rătăcite, deteriorate etc. Transportatorul nu este responsabil în cazul pierderii, furtului sau deteriorării de bunuri și obiecte de valoare cum ar fi (bani, bijuterii, obiecte de artă, telefoane, camere foto, video, computere, aparatură electronică… etc), aflate în portbagajul vehiculului sau în bagajul de mână al pasagerilor.
    • Deteriorarea unor bunuri în cazul unor accidente de circulație în care este implicat mijlocul de transport, este suportată de societatea de asigurare la care transportatorul deține polițe de asigurare.
    • Accesul cu animale de companie mici este permis numai dacă sunt transportate în cuști/genți special construite pentru această destinație.
    • Accesul cu animale de companie de talie medie și mare este strict interzis din motive de spațiu și securitate.
    • Călătorii recalcitranți, aflați sub influența băuturilor alcoolice sau a drogurilor și cei ce nu au o conduită igienico-sanitară corespunzătoare vor fi refuzați la îmbarcarea în mijloacele noastre de transport, restituindu-le contravaloarea biletului de călătorie.
    • ESTE INTERZIS accesul în microbuz cu mâncare, băuturi alcoolice, droguri, substanțe periculoase, obiecte contondente și arme de orice natură.
    • În caz de defecțiune tehnică ce nu poate fi remediată imediat, transportatorul va înlocui mijlocul de transport conform legislației în vigoare.
    • Transportatorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment tarifele, stațiile sau orarele de circulație fără niciun preaviz, tipărirea rezervării sau posesia biletului presupune implicit acceptarea prezentelor „Condiții Generale de Transport” de către călător.
    • Transportatorul nu poate fi răspunzător pentru întârzieri față de graficul de transport, în condițiile unor evenimente de pe traseu (accidente, trecere cu bacul, șantiere, deviere sau restricționare trafic… etc) sau micșorării vitezei medii de circulație, ca efect al aglomerării tronsoanelor de drum… etc.
11. Condiții de închiriere microbuze și autocare:
    • Cererile și ofertele de preț se transmit doar pe mail:office@fyatrans.ro
    • Oferta de preț transmisă nu garantează rezervarea mașinii.
    • Rezervarea microbuzului/autocarului se face în momentul semnării contractului și achitării unui avans, cu minim 7 zile înainte de efectuarea cursei.
    • Toate mașinile sunt dotate cu sistem AC, sistem încălzire, centuri de siguranță, wi-fi gratuit, clasificare confort categoria I.
12. Date de contact și date de identificare:
    • Telefon închirieri/sesizări: 0755.121.554 , de luni până vineri, 09:00 – 16:00.
    • Agenția Iași, strada Gării, nr. 22, Autogara Codreanu, telefon 0754.20.80.80 , deschisă zilnic, de luni până duminică, orele 08:00 – 18:00.
    • Agenția Roman, Autogara Ulderic Iosif, strada Mihai Viteazu, nr. 19:00.
    • Agenția Piatra Neamț, strada Bistriței, nr. 5, Autogara Minut, telefon 0741.988.901 , deschisă zilnic, de luni până duminică, orele 06:00 – 20:00.
    • Pentru emiterea de facturi fiscale aferente biletelor de călătorie sau abonamente, solicitați biroul de facturare la e-mail: contabilitate@fyatrans sau 0758.255.382 .
    • SC FYA TRANS SRL, J22/867/2001, RO14200360, Sediu social: Iași, Bd. Nicolae Iorga, nr. 8, județul Iași, cont bancar RO35 BACX 0000 0009 0564 3000 deschis la Unicredit Bank, e-mail: office@fyatrans.ro.
13. Drepturile de autor:
    • Conținutul site-ului, integral și/sau parțial, nu poate fi reprodus, duplicat, copiat, revândut, vizitat sau exploatat în scopuri comerciale, fără acceptul scris prealabil al Administratorului acesteia.
    • Conținutul Fyatrans.ro, incluzând în special, dar nu exclusiv, textele redactate, fotografiile, emblemele, mărcile, pictogramele, sistemele informatice și structura acestora, se bucură de protecția legislației privind drepturile de autor.
    • Utilizatorii, Clienții, Partenerii și Partenerii publicitari cunosc și acceptă expres faptul că toate informațiile publicate și disponibile pe platforma virtuală Fyatrans.ro se află sub incidența legislației privind drepturile de autor. Pe cale de consecință, folosirea informațiilor publicate și disponibile pe platforma virtuală Fyatrans.ro este circumscrisă obținerii acordului prealabil al titularilor drepturilor de autor, astfel cum sunt aceștia identificați prin raportare la prezentul TCG.
14. Forța majoră:
    • Forța majoră exonerează părțile de răspundere, total sau parțial, în cazul neexecutării totale sau parțiale, ori a executării necorespunzătoare sau cu întârziere a obligațiilor asumate prin prezentul TCG.
    • Sunt considerate cazuri de forță majoră orice evenimente imprevizibile și insurmontabile, independente de culpa părții care le invocă și care fac obligațiile acestei părți imposibil de executat.
    • Partea care invocă forța majoră are obligația de a notifica cealaltă parte în termen de 2 (două) zile de la apariția cazului de forță majoră și de a lua toate măsurile posibile în vederea limitării consecințelor lui, în caz contrar nebeneficiind de efectele exoneratorii de răspundere ale acestuia.
    • Partea care invocă forța majoră are obligația ca după încetarea acesteia să-și reia îndeplinirea obligațiilor decurgând din prezentul TCG.
    • Dispozițiile referitoare la forța majoră se aplică în mod corespunzător și în privința cazului fortuit.
15. Legislația aplicabilă:
    • Raporturile juridice născute în temeiul prezentului TCG sunt supuse normelor în vigoare potrivit legislației române.
    • Eventualele litigii, nesoluționate pe cale amiabilă, vor fi deduse spre judecată instanțelor competente potrivit dreptului comun.
16. Declinări de răspundere:
    • Administratorul platformei Fyatrans.ro își declină orice răspundere juridică derivată din activitățile ce constituie obiectul de activitate specific Transportatorilor sau Partenerilor publicitari.
    • Administratorul platformei Fyatrans.ro își declină orice răspundere juridică derivată din incorecta analiză, interpretare, asimilare și folosire în orice scop a informațiilor publicate și disponibile pe platforma virtuală.
17. Natura juridică și modificările TCG:
    • Prezentul TCG are natura juridică a unui contract sub semnătură privată.
    • Prezentul TCG poate fi completat sau modificat în orice moment, fără notificare prealabilă.

TCG valabil din 01.07.2024

SC FYA TRANS SRL